Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 8mbet ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web 8mbet.lat cùng các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 8mbet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có truy cập vào nền tảng 8mbet.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý tài khoản.

8mbet thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người chơi tốt nhất:

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi theo quy định và tuân thủ các yêu cầu KYC (Know Your Customer) phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt (chỉ khi người dùng đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật hiện hành.

8mbet cam kết chỉ xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã nêu trên và không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã thỏa thuận mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

8mbet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank…), nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe…) và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản với cam kết bảo vệ tương đương.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ít nhất tương đương với tiêu chuẩn của 8mbet.

8mbet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data-at-rest encryption) trên toàn bộ máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least-privilege access).
• Giám sát hệ thống và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với phương án khôi phục thảm họa (disaster recovery).
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ phòng chống rửa tiền. Dữ liệu kỹ thuật (log) được lưu trữ tối đa 12 tháng.

8mbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — đăng nhập, phiên làm việc, giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện tính năng và tốc độ tải.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ (ICT UTC+7) và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu (bao gồm các nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt), một số dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 8mbet đảm bảo:

• Bên nhận dữ liệu phải ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu với tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung theo yêu cầu, bao gồm mã hóa đầu cuối cho dữ liệu nhạy cảm.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ cụ thể đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc 8mbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết nhấp được)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 8mbet.lat
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48–72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, kịp thời và tuân thủ đúng quy định pháp luật.